odnosi się do procesu podejmowania decyzji zakupowej poprzez przeszukiwanie opinii, recencji, rankingów na temat interesującego nas produktu/usługi. ZMOT jest związany stricte z momentem podjęcia tej decyzji, poprzedzonej wspomnianym procesem "wyrabiania sobie opinii".
T – COMMERCE
rodzaj E - HANDLU odbywającego się przy pomocy Smart TV, czyli telewizora podłączonego do internetu.
SHOWROOMING
to praktyka polegająca na sprawdzaniu towarów w tradycyjnym sklepie stacjonarnym lub innym miejscu offline, a następnie kupowaniu ich online, czasami po niższej cenie. Sklepy internetowe często oferują niższe ceny niż ich odpowiedniki "stacjonarne", co jest związane z faktem, że SKLEPY INTERNETOWE generują niższe koszty stałe działalności. Ten PROCES ZAKUPOWY nazywany jest również "odwróconym ROPO".
ROPO (ang. Research-Online-Purchase-Offline, pol. przyb.”szukanie w sieci, nabywanie w sklepie stacjonarnym”)
jest to trend odnoszący się do szczególnego PROCESU ZAKUPOWEGO (ang. Customer Journey), w którym klient przeszukuje sieć w celu wyrobienia sobie opinii o pożądanym produkcie (o jego cenie, jakości, funkcjach), a następnie nabywa go w sklepie stacjonarnym. Pojęcie związane z branżą E - HANDLU.
POP (ang. Point-Of-Purchase, pol. przyb. „punkt zakupu”)
moment/miejsce, w którym konsument decyduje się na kupno produktu/zakupu; wykorzystywany przez REKLAMODAWCÓW w propozycjach promocji/rabatów. Przykładowo użytkownik zdecydował się na kupno konsoli od gier. Początkowo przeszukuje sieć w celu wyrobienia sobie opinii, która konsola jest najbardziej funkcjonalna i ma najlepszą relację ceny do jakości. Następnie szuka ofert sprzedaży w sieci z najniższą ceną pożądanego produktu. Trafia na stronę jednego ze sklepów z elektroniką. Na stronie okazuje się, że do pożądanej konsoli sklep "dorzuca" gratis jakąś nową grę, daje możliwość spłaty w ratach bądź po prostu rabat za dokonanie pierwszego zakupu. "Momentem zakupu" jest tu wizyta na sklepie i spersonalizowana oferta nakłaniająca do jego dokonania.
PLATFORMY E-COMMERCE (ang. e-commerce platforms)
rozbudowane platformy/serwisy, oferujące możliwość zawierania transkacji kupna/sprzedaży dla dużej ilości produktów/usług w sposób zagregowany. Są swoistymi pośrednikami w zawieraniu transakcji, zajmując się ich obsługą oraz logistyką. Przykładem są takie serwisy jak Allegro, Amazon, czy AliExpress.
OPT-OUT
pojęcie związane z E-MAIL MARKETINGIEM, wiąże się z rezygnacją osoby fizycznej (klienta) z odbierania komunikatów marketingowych firmy (w szczególności wypisanie się z LISTY MAILINGOWEJ danej firmy/reklamodawcy)
OPT-IN
pojęcie związane z E-MAIL MARKETINGIEM, odnosi się do osoby fizycznej zezwalającej firmie na wykorzystanie danych o niej, w celach marketingowych (w szczególności przesyłanie ofert, newsletterów drogą mailową).
MIKROMOMENTY (ang. micromoments)
są to określone "punkty styku" (ang. Touchpoints), kiedy informacja o marce dociera do potencjalnego klienta. Pojęcie powstało w momencie pojawienia się różnych URZĄDZEŃ i TECHNOLOGII, które zwielokrotniły możliwości zbierania informacji na temat danego produktu/usługi przez użytkowników.
M – HANDEL (ang. M – Commerce)
pojęcie to oznacza możliwość przeprowadzania transakcji pieniężnych za pośrednictwem urządzenia mobilnego, takiego jak telefon komórkowy. Przykładem mogą być płatności Blik.
ZMOT (ang. Zero Moment Of Truth, pol. przyb. „moment podjęcia decyzji o zakupie produktu”)
odnosi się do procesu podejmowania decyzji zakupowej poprzez przeszukiwanie opinii, recencji, rankingów na temat interesującego nas produktu/usługi. ZMOT jest związany stricte z momentem podjęcia tej decyzji, poprzedzonej wspomnianym procesem "wyrabiania sobie opinii".
T – COMMERCE
rodzaj E - HANDLU odbywającego się przy pomocy Smart TV, czyli telewizora podłączonego do internetu.
SHOWROOMING
to praktyka polegająca na sprawdzaniu towarów w tradycyjnym sklepie stacjonarnym lub innym miejscu offline, a następnie kupowaniu ich online, czasami po niższej cenie. Sklepy internetowe często oferują niższe ceny niż ich odpowiedniki "stacjonarne", co jest związane z faktem, że SKLEPY INTERNETOWE generują niższe koszty stałe działalności. Ten PROCES ZAKUPOWY nazywany jest również "odwróconym ROPO".
ROPO (ang. Research-Online-Purchase-Offline, pol. przyb.”szukanie w sieci, nabywanie w sklepie stacjonarnym”)
jest to trend odnoszący się do szczególnego PROCESU ZAKUPOWEGO (ang. Customer Journey), w którym klient przeszukuje sieć w celu wyrobienia sobie opinii o pożądanym produkcie (o jego cenie, jakości, funkcjach), a następnie nabywa go w sklepie stacjonarnym. Pojęcie związane z branżą E - HANDLU.
POP (ang. Point-Of-Purchase, pol. przyb. „punkt zakupu”)
moment/miejsce, w którym konsument decyduje się na kupno produktu/zakupu; wykorzystywany przez REKLAMODAWCÓW w propozycjach promocji/rabatów. Przykładowo użytkownik zdecydował się na kupno konsoli od gier. Początkowo przeszukuje sieć w celu wyrobienia sobie opinii, która konsola jest najbardziej funkcjonalna i ma najlepszą relację ceny do jakości. Następnie szuka ofert sprzedaży w sieci z najniższą ceną pożądanego produktu. Trafia na stronę jednego ze sklepów z elektroniką. Na stronie okazuje się, że do pożądanej konsoli sklep "dorzuca" gratis jakąś nową grę, daje możliwość spłaty w ratach bądź po prostu rabat za dokonanie pierwszego zakupu. "Momentem zakupu" jest tu wizyta na sklepie i spersonalizowana oferta nakłaniająca do jego dokonania.
PLATFORMY E-COMMERCE (ang. e-commerce platforms)
rozbudowane platformy/serwisy, oferujące możliwość zawierania transkacji kupna/sprzedaży dla dużej ilości produktów/usług w sposób zagregowany. Są swoistymi pośrednikami w zawieraniu transakcji, zajmując się ich obsługą oraz logistyką. Przykładem są takie serwisy jak Allegro, Amazon, czy AliExpress.
OPT-OUT
pojęcie związane z E-MAIL MARKETINGIEM, wiąże się z rezygnacją osoby fizycznej (klienta) z odbierania komunikatów marketingowych firmy (w szczególności wypisanie się z LISTY MAILINGOWEJ danej firmy/reklamodawcy)
OPT-IN
pojęcie związane z E-MAIL MARKETINGIEM, odnosi się do osoby fizycznej zezwalającej firmie na wykorzystanie danych o niej, w celach marketingowych (w szczególności przesyłanie ofert, newsletterów drogą mailową).
MIKROMOMENTY (ang. micromoments)
są to określone "punkty styku" (ang. Touchpoints), kiedy informacja o marce dociera do potencjalnego klienta. Pojęcie powstało w momencie pojawienia się różnych URZĄDZEŃ i TECHNOLOGII, które zwielokrotniły możliwości zbierania informacji na temat danego produktu/usługi przez użytkowników.
M – HANDEL (ang. M – Commerce)
pojęcie to oznacza możliwość przeprowadzania transakcji pieniężnych za pośrednictwem urządzenia mobilnego, takiego jak telefon komórkowy. Przykładem mogą być płatności Blik.